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1: 2020/06/01(月) 09:40:39.07 ID:zYXl7zcp9
 先日、インターネットやSNS上において、クラウドファンディングの返礼品である「無料パスポート(以下、パスポート)」を所有者から利益目的で一方的に取り上げた、との一部報道がありました。
 この件に関して、当店で当時対応した従業員に事実確認を⾏いましたのでご報告いたします。

 まず、返礼品であるパスポートに関して、当店といたしましてはその⽀援者の皆様と⽣涯のお付き合いをさせていただきたいという思いから、クラウドファンディングの思想と法律に基づいた信頼関係の
構築を重視しております。その為、⽀援者の皆様には初回の利⽤時に当店が制定した利⽤規約をご説明差し上げ、同意いただけなかった場合はその場で返⾦、同意いただけた場合にクラウドファンディングの
リターンである権利の有効化を⾏っておりました。

 利用規約では信義誠実の原則に則り、当店及び他の会員もしくは第三者に不利益を与える行為、当店及び他の会員もしくは第三者を誹謗・中傷する行為、当店の運営を妨害或いは当店の信頼を毀損するような行為、
入会手続きを含めた当店が行う全てのアンケートに対し虚偽の回答を行う行為、その他当店が当該会員の行為として不適切であると認めた行為等を禁止することを記載しております。

 今回、パスポートの権利の失効を行なった所有者の方には、利⽤規約に同意をいただいておりました。しかしながら、ご来店の度に従業員の配席案内に従っていただけなかったり、ご注⽂の順番をお守り
いただけなかったり、アンケートへの不誠実な対応をされたり、信義誠実の原則上の注意事項に違反する⾏為が多くございました。その都度お声がけをさせていただいたものの、残念ながらご理解を得ることが
できませんでした。

 なお、今回の件以外にも以下のような所有者の方々においては、当店が⽬指す⽣涯のお付き合いをするための信頼関係の構築が難しいと判断し、従業員から利⽤規約に基づき理由を伝え、パスポートの
権利の失効を行わせていただきました。

・従業員に対して罵声を浴びせ、退店時に当店の看板を破損させ、当店に損害を与えた方。

・従業員を罵ったことで、複数のお客様が退店され、当店に損害を与えた方。

・入店時の列や会計待ちの列に強引な割り込みをし、他のお客様に不利益を与えた方。
など

 一連の手続きに関しまして、所有者と当店の間で交わした利⽤規約に基づいた処置であり、インターネットやSNS上の記事に掲載されたような「詐欺⾏為」や「⼀⽅的な剥奪⾏為」に当たる内容では
ないことを弁護⼠事務所にも確認しております。

 今回の件にまつわるインターネットやSNS上での当店並びに個⼈に対する、事実とは異なる投稿、捏造、誹謗中傷、脅迫⾏為、事実誤認の記事を作成した個⼈・企業に関しましては、法的⼿段を
検討して参ります。

 パスポートの権利失効は、クラウドファンディングに参加いただき、プロジェクトを応援いただいた背景を考慮すると大変苦しい決断でありました。しかしながら、飲⾷店を運営していくにあたり、
看過できない実害も出ていることから、やむを得ずこのような判断に致りました。

 この件に伴い、今後のご利⽤に関して不安に感じている所有者の方もいらっしゃると思います。ご来店の際には改めて利⽤規約をご説明差し上げ、ご理解を賜りたいと存じます。また、お店に込めた思いを
お客様にお伝えする努⼒が充分に⾜りているかを常に考慮し、従業員一同、より一層の信頼関係の構築に向けて取り組んでいきます。

 当店は引き続き、納豆ごはん専門店として、食の喜びや、楽しい時間をご提供できるよう、これまで以上にサービス品質の向上を目指して参ります。

 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

以上

https://reiwanatto.jp/2020/06/01/details/

8: 2020/06/01(月) 09:44:21.72 ID:KgBCuu5g0
返金してるならまだましかな 多少は利息的なサービスくらいはした方が良い

18: 2020/06/01(月) 09:45:24.00 ID:PRS1h8fb0
>>8
返金は初回に同意しないひとだけ、に読めるけど途中返金はないんじゃないの?

34: 2020/06/01(月) 09:47:34.83 ID:KgBCuu5g0
>>18
それだと詐欺になるかもw 

91: 2020/06/01(月) 09:52:12.69 ID:PRS1h8fb0
>>34
だからの初回契約開始なのではと。
クラウド→返金無しはまずいが、初回利用時に合意を取ってそこで契約行為をさせる。
で、契約違反だから剥奪。
理屈的には問題ないように見えるな。
途中解約認めない契約は珍しくないし、クラウド即効契約よりむしろ良心的かも?w

まぁ、契約違反してたかどうか次第だろうね~。

13: 2020/06/01(月) 09:44:41.57 ID:PRS1h8fb0
んー、不法行為や著しいマナー違反があるなら仕方ないとは思うけど。
アンケートに不誠実ってのがよくわからんね。
まぁ、そんなに納豆ご飯食いたいか?という根本的なところに疑問だからどうでもいいんだけど。

151: 2020/06/01(月) 09:55:54.41 ID:pqjckb8j0
>>13
こういう人の気持ち一つでどうとでもなるようなもんを理由にしちゃあかん
どういうアンケート寄こしたか公開せにゃ

20: 2020/06/01(月) 09:45:51.77 ID:xzmq1lu40
釈明になっていないような・・・
こりゃ、あかん

35: 2020/06/01(月) 09:47:35.96 ID:z0K9wE630
>その他当店が当該会員の行為として不適切であると認めた行為等を禁止する

これは店側の都合でどうにでもできますと言ってるようなもんでしょ
無料のメニューだけ食べ続けていると店は不利益になるからと剥奪しているし

43: 2020/06/01(月) 09:48:25.14 ID:6E9VIuSW0
今後、同様なクラウドファンディングにな手を出さない方が良いって事だね

63: 2020/06/01(月) 09:50:15.59 ID:+yVw2s3+0
結局店の都合で取り上げたんじゃん
そりゃタダ券勝手に取り上げられたら文句の一つも言うでしょ

71: 2020/06/01(月) 09:50:54.08 ID:AJQLjDgU0
1万円程度のパスポートもって納豆ごときでオラってたのが悪いってこと?
まぁ確かに恥ずかしいかもw

73: 2020/06/01(月) 09:51:05.91 ID:/FFA17uX0
飯と納豆出すのにナニすりゃそんなに罵声浴びるんだよw

76: 2020/06/01(月) 09:51:09.29 ID:GFbZVpDI0
何はともあれこれ金は返すべきだろ

93: 2020/06/01(月) 09:52:27.55 ID:BcstsP0z0
>https://voyager-store.com/2020/05/26/reiwanatto/
>パスポートの一万円から何度か無料で食べた定食代を引いた数千円のために
>訴訟まで起こす人はまれで、結局泣き寝入りしているというのが現状でしょう。

まあ17回分の回数券を買ったと思えばいいんじゃね?

99: 2020/06/01(月) 09:52:50.60 ID:w4eFt1ri0
やっぱり都合の悪い事は伏せてやがったな
> ご来店の度に従業員の配席案内に従っていただけなかったり、ご注⽂の順番をお守り いただけなかったり
乞食じゃなくてヤクザじゃねえかこんなの

132: 2020/06/01(月) 09:54:46.22 ID:xmcswxAr0
>>99
店がパスポート持ちに席案内しなかったり注文取りに行かなかったりしてたら?

811: 2020/06/01(月) 10:29:10.00 ID:oZdDHKuC0
>>132
注文とりにいかないのすげーありそうw

103: 2020/06/01(月) 09:53:02.83 ID:gKVNx7d10
炎上商法乙、派手に売名宣伝出来てよかったな

108: 2020/06/01(月) 09:53:20.15 ID:7UEiJBK90
他のパス持ちレポートはよ

115: 2020/06/01(月) 09:53:51.09 ID:vugKrARP0
客に1万円叩きつけて「もう来るな!」だったらカッコよいけど何が何でも金は返金しないのなw

121: 2020/06/01(月) 09:54:09.52 ID:Qdcr0Gw70
この店の言ってる事の真偽は分からんが「無料」に群がってくる輩にまともなのはいないのは確か

142: 2020/06/01(月) 09:55:10.11 ID:FdIJS7w00
この文章から信頼を取り戻すようなものが何も伝わってこないのすごいな

転載元: https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1590972039/


    コメント

     コメント一覧 (1)

      • 1. あ
      • 2020年06月01日 14:17
      • 結局1万円以上食えた客いたのだろうか
        現在の状況が全く見えてこない

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